Bezorging en retour

Heen

PostNL bezorgt aan de deur, door heel Nederland, op het adres dat je bij het bestellen opgeeft. Dat mag ook de feestlocatie zijn, of het adres van een buurman die thuis is.

Het pakket is er uiterlijk de dag vóór je feest. Dat is bewust: zo heb je minstens een hele dag speling als er onderweg iets misgaat, en kun je rustig uitpakken en testen.

Wat je op een werkdag vóór 15:00 bestelt, gaat dezelfde dag de deur uit. Heb je het sneller nodig dan dat? Bel even, vaak lukt het nog.

Terug

Het retourlabel zit al in het pakket. De dag na je feest doe je alles terug, plakt het label erop en geeft het af bij een PostNL-punt. Je hoeft niets af te drukken, niets te betalen en geen afspraak te maken.

Je hebt het pakket 3 dagen: de dag ervoor, de dag zelf en de dag erna. Die dagen kosten je niets, want je betaalt voor je feest en niet voor de post. Duurt het feest zelf langer, dan kijken we alleen of het pakket daardoor later terugkomt: zo ja, dan is het € 0,50 per koptelefoon per dag, en zo nee, dan kost het niets. Zaterdag en zondag vieren komt op dezelfde maandag uit als alleen zaterdag, en dus op hetzelfde bedrag.

Als het misgaat

Eerlijk: een pakketdienst is een pakketdienst. Daarom deze afspraken, zodat je weet waar je staat.

• Pakket niet aangekomen op de dag voor je feest? Bel ons meteen. Wij zien in het systeem waar hij is en zetten desnoods een tweede set op transport of brengen hem zelf.
• Je bent niet thuis bij de bezorging? PostNL biedt hem bij de buren aan of brengt hem naar een servicepunt. Je krijgt daarvan bericht op je telefoon.
• Onderweg beschadigd? Er zitten reserve-exemplaren in het pakket. Zijn het er meer dan een paar, dan bellen we over een oplossing voordat je feest begint.
• Te laat teruggestuurd? Dan rekenen we een extra huurdag na. Geen boete, gewoon het dagtarief.

Ons nummer staat op het pakket en onderaan elke pagina van deze site. Op de dag van een feest nemen we altijd op.